小楊哥賣出的五糧液被自動(dòng)退單，關(guān)聯(lián)店鋪開業(yè)還未滿15天
近期，小楊哥在直播中賣出的五糧液遭遇了自動(dòng)退單的情況，許多消費(fèi)者反映他們在直播購買的五糧液和劍南春都被平臺(tái)自動(dòng)退單退款。平臺(tái)給出的通知是系統(tǒng)檢測判定訂單涉嫌違反平臺(tái)規(guī)則。當(dāng)消費(fèi)者嘗試聯(lián)系小楊哥及相關(guān)店鋪客服時(shí)，得到的回復(fù)是這是平臺(tái)的行為，他們沒有退款權(quán)限。
經(jīng)查詢，直播間售賣五糧液的關(guān)聯(lián)店鋪為鈺源酒類專營店，該店鋪的開店日期為2024年8月28日，至9月7日直播時(shí)，店鋪開業(yè)還未滿15天。店鋪關(guān)聯(lián)的營業(yè)主體為亳州市鈺源電子商務(wù)服務(wù)有限公司，注冊資本50萬元，成立日期為2024年7月24日，至今也不足兩個(gè)月。在9月8日到9月10日的短短兩天內(nèi)，該店鋪的口碑評分從4.6分驟降至4.3分。
這起事件可能涉及到平臺(tái)規(guī)則的執(zhí)行、商品銷售的合規(guī)性以及消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)等多個(gè)方面。對于具體原因，還需等待平臺(tái)和相關(guān)部門的進(jìn)一步調(diào)查和解釋。
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